개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 4일 (개정)
주식회사 케어러스(이하 "회사")는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
① 회사는 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 성별, 생일, 출생 연도, 카카오계정(전화번호), 카카오 고유ID | 카카오 로그인 연동 |
| 돌봄·검사 이용 시 | 돌봄 대상 아동 정보(이름, 생년월일, 성별, 특이사항), 주소 | 보호자 직접 입력 |
| 자동 수집 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 정보 | 자동 생성 |
| 결제 시 | 결제 수단 정보, 결제 기록 | 결제 과정 입력 |
※ CI(연계정보), 배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호)는 수집하지 않습니다.
② 수집 방법은 다음과 같습니다.
- 카카오 소셜로그인 인증 연동 (이름, 성별, 생일, 출생 연도, 전화번호, 연령대)
- 돌봄·검사 예약 과정에서 보호자 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
| 구분 | 이용 목적 |
|---|---|
| 회원 관리 | 본인확인, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지 |
| 서비스 제공 | 돌봄 매칭, 발달 스크리닝 검사 제공, 예약·결제, 케어 기록 공유, 스케줄 관리 |
| 서비스 개선 | AI 품질 분석, 이용 통계 분석, 신규 기능 개발 |
| 안전 관리 | 안전 모니터링, 분쟁 해결, 증거 보전 |
| 고지/알림 | 매칭 알림, 예약 안내, 약관/정책 변경 고지 |
| 마케팅(선택) | 프로모션, 이벤트 안내 |
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
| 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일 이내 파기) |
| 아동 정보 | 돌봄 서비스 종료 후 30일 이내 파기 |
| 계약/청약철회 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 대금결제 및 재화공급 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 |
| 접속 로그 | 3개월 이상 (통신비밀보호법) |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우
- 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위해 필요한 경우
- 돌봄 매칭 성사를 위해 케어매니저에게 최소 정보(아동 이름/연령/특이사항)를 제공하는 경우
제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 사전에 고지합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 클라우드 서버 운영, 데이터 저장 |
| 카카오 | 소셜 로그인 인증 |
| 솔라피(SOLAPI) | 문자 및 알림톡 발송 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
AWS 사용에 따라 개인정보가 국외로 이전될 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 고지 의무를 준수합니다.
- 이전받는 자: Amazon Web Services Inc.
- 이전되는 국가: 대한민국(서울 리전) 원칙, 장애 등 비상 상황 시 일본 또는 미국
- 이전 항목: 제1조의 수집 항목 전체
- 이전 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
- 보유·이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지
- 문의처: AWS Korea (aws-korea-privacy@amazon.com)
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 내부 승인 절차를 거쳐 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.
- 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다.
제8조 (14세 미만 아동의 개인정보 보호)
- 회사의 서비스는 아동 돌봄을 목적으로 하므로 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 중요하게 다룹니다.
- 돌봄 대상 아동의 개인정보는 법정대리인(보호자 회원)의 동의 하에만 수집·이용합니다.
- 회사는 보호자 본인 인증, 계정 확인, 동의 화면 기록 등의 방식으로 법정대리인 동의를 확인합니다.
- 법정대리인은 아동 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 권리를 가집니다.
- 회사는 아동이 이해하기 쉬운 표현을 적용한 아동 친화적 안내 제공을 위해 노력합니다.
제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 설정 메뉴, 이메일, 전화 등으로 신청할 수 있습니다.
- 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 교육, 접근권한 관리
- 기술적 조치: 접근통제시스템 운영, 암호화, 보안 프로그램 설치 및 점검
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근통제 및 출입관리
제11조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 이용자 편의 제공 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
- 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 서비스 품질 개선을 위해 접속 로그, 이용기록, 기기정보 등 자동 수집 장치를 운영할 수 있습니다.
- 행태정보를 수집·이용하는 경우 수집 목적, 항목, 보유기간, 거부 방법을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
- 이용자는 브라우저 또는 단말기 설정을 통해 자동 수집을 거부할 수 있습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자)
- 성명: 임우재
- 직책: CTO
- 이메일: woojae.lim@carers.kr
개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 요청은 위 연락처로 접수하실 수 있습니다.
제14조 (권익 침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제15조 (개인정보처리방침의 변경)
회사는 본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 시행일 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 사전 공지합니다.
부칙
본 방침은 2026년 4월 4일부터 시행합니다.